Zarządzanie Jakością

Politykę Jakości staramy się realizować poprzez:

• zatrudnianie wykwalifikowanego personelu medycznego, który udziela świadczeń leczniczych, pielęgniarskich, profilaktycznych i rehabilitacyjnych zgodnie
  z najnowszymi osiągnięciami medycyny;
• poszerzanie oferty świadczonych usług o nowe dziedziny medycyny;
• orientację na ciągłe doskonalenie się organizacji i pracowników;
• dostosowanie procesów wewnętrznych do oczekiwań stawianych przez otoczenie rynkowe;
• monitorowanie poziomu satysfakcji i zadowolenia pacjenta, jego obiektywnej oceny i doskonaleniu obsługi Pacjentów;
• dbałość o bezpieczeństwo, zdrowie i dobro naszych pacjentów.

Aby doskonalić działalność naszej organizacji oraz zwiększyć satysfakcję pacjenta utrzymujemy System Zarządzania Jakością zgodny z wymogami normy PN-EN ISO 9001:2009 wyznaczając następujące cele:

• stałe uzupełnianie bazy diagnostycznej i leczniczej poprzez zakupy nowego sprzętu
  i unowocześnianie już istniejącego;
• czynny udział we wdrażaniu i doskonaleniu Systemu Zarządzania Jakością zgodnego
  z normą PN-EN ISO 9001:2009;
• konsekwentna i pełna realizacja ustalonych Procedur i Instrukcji SZJ;
• doskonalenie kwalifikacji zawodowych pracowników;
• koleżeńska i lojalna współpraca z pracownikami na związanych stanowiskach;
• zapewnienie satysfakcjonującego systemu motywacyjnego dla pracowników.

Jako Prezes NZOZ „Przychodnia Kosmonautów” Sp. z o.o. uważam, że Personel Naszej Spółki stanowi jej najwyższą wartość oraz że jego uczestnictwo i wzajemne zrozumienie jest konieczne do osiągnięcia postawionych celów. 

Jako Prezes Zarządu tworzę jak najlepsze warunki do sprawnego wdrożenia Polityki Jakości. Deklaruję swoje osobiste zaangażowanie i zobowiązuje się do:

• nieustannego tworzenia odpowiednich warunków materialnych, organizacyjnych
  i personalnych dla prawidłowego funkcjonowania i doskonalenia SZJ;
• zabezpieczania sprawnego funkcjonowania nadzoru świadczonych usług;
• wspierania wszelkich prac zmierzających do doskonalenia świadczonych usług
  oraz dążenie do realizacji oczekiwań stawianych przez naszych pacjentów;
• popierania dokształcania i podnoszenia kwalifikacji personelu.

Zarząd NZOZ „Przychodnia Kosmonautów” gwarantuje, że treść Polityki Jakości jest znana wszystkim pracownikom, a założenia Systemu Zarządzania Jakością są przez nich w pełni respektowane.

Wrocław, 01 kwietnia 2010
(ostatnia aktualizacja: 20 lipca 2010)

lek. med. Iwona Mielczarek-Kawałko
Prezes Zarządu – Dyrektor

NZOZ Przychodnia Kosmonautów jest placówką medyczną, dla której Pacjenci - Klienci oraz jej Pracownicy stanowię najwyższe dobro. Wszyscy klienci Przychodni Kosmonautów są w centrum naszego zainteresowania, a pracownicy firmy stanowią o jej sile.

Jakość oraz stałe dążenie do doskonałości we wszystkim co robimy jest istotą naszego sukcesu. Stanowią one element naszej misji, strategii i kultury organizacyjnej.

Aby sprostać wyzwaniom współczesnego rynku medycznego, Przychodnia Kosmonautów aktywnie reaguje na zmiany zachodzące w jej otoczeniu. Podwyższa standardy obiektowe
i operacyjne. Wprowadza nowoczesne technologie informatyczne i techniczne. Doskonali narzędzia i metody zarządzania personelem oraz system komunikacji.

Celem strategicznym zarządzania personelem w Przychodni Kosmonautów jest ukształtowanie, stosownie do zmian zachodzących w otoczeniu firmy, potencjału kadrowego firmy pod względem jakościowym i ilościowym, by zapewnił on efektywną realizację bieżących i strategicznych celów organizacji.

Podstawowe cele operacyjne to:

• zatrudnienie, zgodnie z potrzebami firmy, ludzi wartościowych o najwyższym potencjale rozwojowym, odpowiadających pożądanym kompetencjom,

• podwyższenie efektywności pracowników poprzez:

• stały rozwój i doskonalenie kompetencji
• identyfikację z celami biznesowymi,
• tworzenie warunków i narzędzi sprzyjających efektywnej pracy,
• budowanie pozytywnego wizerunku firmy jako pracodawcy,
• podwyższenie satysfakcji i motywacji

Kogo szukamy?

Pracownicy Przychodni Kosmonautów stanowią kapitał intelektualny firmy. Ich potencjał rozwojowy oraz zdolność do zmian decydują o reputacji i witalności organizacji. Dlatego kandydaci do pracy w naszej firmie, oprócz kompetencji merytorycznych, wymaganych na danym stanowisku, powinni się wyróżniać pewnym stałym zespołem cech, które wysoko sobie cenimy i są wspólne dla wszystkich potencjalnych pracowników.

Szczególnie wysoko cenimy sobie ludzi którzy są:

• pasjonatami medycyny, identyfikują się z firmą i jej celami,
• zorientowani na sukces, na osiągnięcie jak najlepszych wyników i tworzenie rzeczy Wielkich,
• odpowiedzialni i zdyscyplinowani w działaniu,
• nastawieni na wysoką jakość,
• zorientowani na potrzeby i oczekiwania klientów zewnętrznych i wewnętrznych,
• zmotywowani, a praca zajmuje ważne miejsce w ich hierarchii wartości,
• elastyczni i zdolni do zmian, potrafią dostosować się do panujących warunków,
• kreatywni i innowacyjni,
• bezkompromisowo uczciwi.