Skargi i wnioski

1.  Pacjent składa skargi i wnioski dotyczące działalności NZOZ "Przychodnia Kosmonautów" Sp. z o.o. do:

a)      Dyrektora NZOZ

b)      Rzecznika Praw Pacjenta

c)      Narodowego Funduszu Zdrowia,

d)      Ministra Zdrowia,

e)      organów samorządów zawodów medycznych,

 

a także ma prawo do dochodzenia swoich roszczeń na drodze postępowania sądowego.

2.  W przypadku, gdy pacjent uzna, że naruszane są jego prawa zwraca się do Dyrektora NZOZ lub w razie jego nieobecności do osób przez niego wskazanych. Skarga lub wniosek mogą być składane w formie ustnej lub pisemnej w godzinach wyznaczonych na tablicy informacyjnej w NZOZ.

3. Dyrektor NZOZ  zleca osobom uczestniczącym w sporze lub odpowiedzialnym za nieprawidłowości złożenie pisemnych wyjaśnień i ustala odpowiedź na skargę, informując pismem poleconym zainteresowanego pacjenta o sposobie załatwienia skargi w ciągu 14 dni od daty jej złożenia.
W przypadku złożonej sprawy lub braku możliwości uzyskania stosownych wyjaśnień od personelu spowodowanych czasową ich niezdolnością do pracy, urlopem itp. odpowiedź na skargę może być udzielona w późniejszym terminie i o tym fakcie pacjent zostaje powiadomiony. Niniejsza procedura dotyczy wniosku lub skargi złożonej w formie pisemnej.

4. W przypadku, gdy skarga dotyczy zarzutów merytorycznych wobec fachowych pracowników, Dyrektor NZOZ kieruje ją do rozpatrzenia przez odpowiednie organy samorządów zawodów medycznych, jednocześnie informując o tym fakcie pacjenta.


 

Dyrektor NZOZ "Przychodnia Kosmonautów" Sp. z o.o. w sprawach skarg i wniosków przyjmuje interesantów od wtorku do piątku w godzinach 10:00 - 14:00 - po wcześniejszym umówieniu spotkania w sekretariacie przychodni. W pozostałych dniach i godzinach skargi i wnioski przyjmują pracownicy rejestracji ogólnej.

Zamknij

Ważne: Strona wykorzystuje pliki cookies.

W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej szczegółów w naszej Polityce Cookies.